Kami sedang mencari individu yang dinamis, bertanggung jawab, dan memiliki semangat juang tinggi untuk bergabung sebagai Petugas Penagihan Lapangan (Field Collection) di area Manado dan Minahasa. Posisi ini adalah garda terdepan dalam memastikan kelancaran arus kas perusahaan dengan melakukan pendekatan langsung kepada pelanggan. Anda akan menjadi representasi perusahaan yang membangun hubungan baik, sekaligus menegakkan prosedur penagihan secara profesional. Jika Anda adalah pribadi yang ulet, mahir berkomunikasi, dan tidak takut dengan tantangan lapangan, inilah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
Sebagai Petugas Penagihan Lapangan, peran Anda sangat vital dalam rantai operasional perusahaan. Anda tidak hanya bertugas menagih, tetapi juga menjadi problem solver yang membantu pelanggan menemukan solusi terbaik atas keterlambatan pembayaran mereka. Berikut adalah rincian tanggung jawab harian Anda:
- Kunjungan Lapangan Terjadwal: Melakukan kunjungan langsung dari rumah ke rumah (door-to-door) kepada pelanggan yang memiliki tunggakan cicilan kredit sesuai dengan daftar yang diberikan oleh sistem atau atasan.
- Negosiasi dan Mediasi: Berkomunikasi secara persuasif dan profesional dengan pelanggan untuk menjelaskan status tunggakan, menegosiasikan rencana pembayaran, serta memberikan opsi penyelesaian yang saling menguntungkan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Pencapaian Target: Bertanggung jawab penuh untuk mencapai target penagihan bulanan (collection rate) dan target kunjungan harian yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Pelaksanaan Prosedur: Menjalankan seluruh proses penagihan sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) yang berlaku, termasuk dokumentasi kunjungan, pelaporan status pelanggan, dan penanganan barang jaminan jika diperlukan.
- Verifikasi Data: Melakukan verifikasi data dan kondisi terkini dari pelanggan di lapangan, seperti alamat tempat tinggal, tempat kerja, dan nomor kontak yang masih aktif untuk memastikan data perusahaan selalu akurat.
- Pelaporan Harian: Menyusun dan menyetorkan laporan hasil kunjungan harian secara detail dan tepat waktu melalui aplikasi mobile atau formulir fisik kepada Koordinator Lapangan.
- Penanganan Keluhan: Menjadi pendengar yang baik dan menampung segala keluhan atau keberatan dari pelanggan terkait produk atau proses kredit, kemudian meneruskannya ke departemen terkait untuk ditindaklanjuti.
Persyaratan
Untuk dapat menjalankan peran ini dengan baik, kami membutuhkan kandidat yang memiliki kombinasi antara kemandirian, integritas, dan keterampilan interpersonal yang kuat. Berikut adalah persyaratan yang harus Anda penuhi:
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK/MA atau Paket C sederajat. Tidak ada batasan jurusan, namun diutamakan yang memiliki dasar administrasi atau akuntansi.
- Pengalaman: Diutamakan memiliki pengalaman minimal 2 tahun di posisi Field Collection, Sales, atau Marketing di perusahaan pembiayaan (multifinance) atau perbankan. Namun, Fresh Graduate dengan semangat belajar tinggi dan kepribadian yang kuat sangat dipersilakan untuk melamar.
- Kendaraan dan SIM: Wajib memiliki sepeda motor sendiri dalam kondisi layak jalan dan memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) C yang masih aktif.
- Perangkat: Wajib memiliki smartphone Android dengan sistem operasi minimal Android 8 (Oreo) untuk mendukung aplikasi pelaporan dan navigasi lapangan.
- Jenis Kelamin: Tidak ada batasan jenis kelamin. Baik pria maupun wanita dengan semangat yang sama dipersilakan untuk mendaftar.
- Usia: Tidak ada batasan usia maksimal. Kami menghargai pengalaman dan kematangan diri.
- Keterampilan Utama (Soft Skill & Hard Skill):
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.
- Memiliki orientasi target yang kuat (target-driven) dan gigih.
- Mampu bekerja secara mandiri di lapangan tanpa pengawasan ketat.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang cepat.
- Jujur, disiplin, dan memiliki integritas tinggi.
- Menguasai penggunaan aplikasi navigasi (Google Maps/Waze) dan aplikasi chat (WhatsApp).
- Memiliki ketahanan fisik dan mental yang baik untuk bekerja di luar ruangan.
Keuntungan
Kami percaya bahwa kinerja terbaik datang dari tim yang dihargai dengan baik. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif untuk mendukung produktivitas dan kesejahteraan Anda:
- Penghasilan Pokok: Gaji tetap yang dibayarkan setiap bulan secara tepat waktu.
- Bonus Tanpa Batas: Sistem bonus progresif yang tidak terbatas. Semakin tinggi pencapaian target penagihan Anda, semakin besar bonus yang akan Anda terima.
- Tunjangan Operasional: Uang transport harian dan uang pulsa bulanan untuk menunjang mobilitas dan komunikasi lapangan Anda.
- Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan komprehensif (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan) untuk memberikan rasa aman bagi Anda dan keluarga.
- Kesempatan Karir Luas: Kami adalah bagian dari Group Perusahaan besar dengan jalur karir yang jelas. Kinerja baik Anda akan dipromosikan ke posisi senior, supervisor, hingga level manajerial di berbagai cabang atau divisi dalam group.
- Lingkungan Kerja Suportif: Bergabunglah dengan tim yang solid, saling mendukung, dan memiliki budaya kerja yang positif serta apresiatif terhadap setiap pencapaian.
Tentang Perusahaan
Kami adalah perusahaan pembiayaan terkemuka yang telah berpengalaman puluhan tahun dalam menyediakan solusi kredit bagi masyarakat Indonesia. Berfokus pada pembiayaan sepeda motor dan elektronik, kami memiliki jaringan luas yang tersebar di seluruh pelosok negeri, termasuk di Sulawesi Utara. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dimulai dari proses kredit yang mudah hingga layanan purna jual yang prima. Dengan prinsip transparansi dan profesionalisme, kami terus berinovasi untuk menjadi mitra keuangan terpercaya bagi jutaan keluarga Indonesia. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari pertumbuhan ekonomi bangsa.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now